Política de Privacidade

Modelo inicial — revisar com o jurídico antes do lançamento.

1. Quem somos

O Ello+ é controlador dos dados de cadastro e cobrança dos clientes (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço) e operador dos dados que produtoras e artistas inserem na plataforma.

2. Dados, finalidades e bases legais

• Cadastro e cobrança: execução de contrato (art. 7º, V).
• Segurança, registros de acesso e prevenção a fraudes: legítimo interesse e obrigação legal (Marco Civil).
• Comunicações de marketing: consentimento, opcional e revogável a qualquer momento.
• Compradores de ingressos: execução de contrato com o organizador do evento (o Ello+ atua como operador).

3. Compartilhamento

Asaas (pagamentos), provedor de e-mail transacional, armazenamento em nuvem e hospedagem. Não vendemos dados.

4. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para reativação e exportação pelo prazo contratual e depois são excluídos ou anonimizados, preservando registros fiscais e financeiros pelo prazo legal.

5. Seus direitos

Confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18). Usuários: Minha conta › Privacidade. Demais titulares: formulário "Seus dados (LGPD)".

6. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais (sessão e segurança). As estatísticas das páginas públicas não usam cookies nem guardam IP.

7. Segurança e incidentes

Criptografia em trânsito e de campos sensíveis, controle de acesso por papéis e registro de auditoria. Incidentes relevantes são comunicados à ANPD e aos titulares quando aplicável.