Dúvidas frequentes
Não achou a resposta? Fale com a gente.
Preciso de cartão para testar?
Não. O teste grátis libera o plano escolhido sem cartão. Antes do fim do teste você escolhe a forma de pagamento: cartão, Pix ou boleto.
Como o preço é calculado?
Você paga por artista ativo, no valor do plano escolhido — a calculadora da página de preços mostra o total antes de confirmar. Artistas arquivados não contam, e músicos e equipe não pagam.
Posso mudar de plano ou cancelar quando quiser?
Sim. Upgrades valem na hora, com cobrança proporcional; downgrades valem na renovação. Ao cancelar, o acesso continua até o fim do período pago.
A venda de ingressos tem mensalidade?
Não. A venda é feita na conta Asaas da própria produtora; a plataforma cobra apenas a taxa por ingresso pago informada na página de preços, além das tarifas do gateway.
Os músicos e a equipe precisam pagar?
Não. O preço é pelo número de artistas ativos. Os planos têm limite de pessoas na equipe, e cada pessoa vê apenas o que você liberar.
O Ello+ ajuda com as certidões que a prefeitura pede para pagar o show?
Sim. Em Arquivos › Certidões você guarda CNDT, FGTS, federal, estadual, municipal e outras com a validade de cada uma. O Ello+ avisa antes de vencer e, quando o órgão pedir, você envia todas por e-mail (links temporários, com registro do envio) ou baixa um pacote ZIP para anexar no portal de compras.
Meus dados ficam seguros?
Sim. Os dados de cada produtora ficam isolados, os arquivos em armazenamento privado e as ações sensíveis em auditoria. Donos de conta usam verificação em duas etapas. Você pode exportar seus dados a qualquer momento (LGPD).
Funciona no celular?
Sim. O Ello+ foi feito para o celular e pode ser instalado na tela inicial como um app, com notificações.
Consigo trazer minha agenda atual?
Sim. Você lança as datas pelo assistente rápido; se tiver muitas, fale com a gente que ajudamos na importação.
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